Il settore Call Center di Zinformatica è specializzato nel fornire servizi di telemarketing in outbound, e nello specifico nel gestire il primo contatto con il cliente potenziale.

Il Call Center di Zinformatica possiede gli elementi necessari per poter esaminare, progettare, organizzare e controllare i momenti di contatto con il mercato, consentendo di svolgere tutte le operazioni necessarie per far fronte a quelle aspettative della clientela il cui soddisfacimento risulta essenziale per fornire un servizio di elevata qualità.

L'OBIETTIVO DEI NOSTRI SERVIZI: POTENZIARE IL RAPPORTO TRA AZIENDA E CLIENTE
Il settore Call Center di Zinformatica si occupa di gestire servizi in Outsourcing per i propri clienti, con
l'obiettivo di potenziare i rapporti fra le aziende e i loro clienti.
A questo scopo è stata sviluppata un'articolata struttura di servizi telematici di Call Center
nata da un'esigenza specifica e sempre più dinamicamente interattiva con gli sviluppi del mercato.

REPERIMENTO POTENZIALI CLIENTI
Per il reperimento nuovi clienti la Zinformatica si avvale del sistema di telemarketing attivo, che permette agli agenti dell'azienda mandante di recarsi ad appuntamenti mirati e di recente acquisizione.
Zinformatica contatta le categorie di clienti che possono essere interessate ai prodotti o ai servizi proposti dalla società mandante, con lo scopo di fissare appuntamenti per la forza vendita della azienda mandante.
Quando Zinformatica fissa un appuntamento, le operatrici del Call Center hanno già provveduto ad informare l'acquirente circa la tipologia dei prodotti, marchi e servizi della società mandante, inviando anche del materiale esplicativo, sia via posta ordinaria che per email, il cliente finale ha perciò già comunicato un interesse telefonico ad una visita.

REPORT
Viene fornita una reportistica che contiene, ove reperiti, oltre ai dati dell’azienda
contattata come ragione sociale, indirizzo, città, provincia, cap, telefono, fax, e/o mail, categoria
merceologica, anche i dati del referente, cognome nome, titolo, mansione ed e-mail personale.
In questo modo si ottiene una completa analisi e statistica dell’azienda contattata.

3 MOTIVI PER I QUALI SCEGLIERE IL CALL CENTER DI ZINFORMATICA

1                      garantito
Analizza, progetta gestisce e controlla i momenti di contatto con il mercato
                       
2                      adattabile
Permette la gestione centralizzata del primo contatto con il cliente
                       
3                      competente
Consente di soddisfare qualsiasi aspettativa dei clienti